新浪科技讯 6月10日下午消息，在贝壳助力门店发展战略发布会上，贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩表示，贝壳主要有三类客户，分别是内部客户（员工）、合作客户（品牌主/店东）以及终端客户（消费者），从平台、城市、店东、经纪人到消费者形成服务正循环。
谈及当前门店经营状况，贝壳经纪事业线业务策略中心总经理伊凯在会上表示，门店经营正经历三重不确定性，分别是变化大、成交慢、管理难。
“市场信心波动，成交结构调整，市场从卖方市场变为买方市场。此外，成交周期放慢，决策不确定性提升。门店管理难度也提升，人才招育留难度加大，店东面临的管理挑战愈发复杂。”伊凯称。
伊凯称，为此过去几年，贝壳建立了经纪人合作机制，以解决恶性竞争等问题，贝壳还建立了区域共治理事会，通过合议机制还权于店东。此外，贝壳为门店提供风险兜底，包括多项平台级服务承诺项目，与店东共同保障消费者。
在提高门店收入方面，伊凯称，贝壳将投入4亿专项资源推行门店积分制。“贝壳推行门店积分制，积分由门店业绩和服务品质决定，截至目前，贝壳累计已分享1.1亿元权益值，累计覆盖超1.2万门店，2025年第一季度店均分享权益值3066元，单店最高分享32万元权益值。
