第一财经记者走访了住范儿一处线下门店，发现多数员工没有在岗，仅留有值班人员。
曾获3.2亿元融资、由四名清华“学霸”创立的家居行业“黑马”住范儿，正面临成立近十年来的最大危机。
近日，北京、上海多名装修业主反映，其选择的整装平台住范儿疑似出现状况，导致家中工地停工。在多个社交平台的住范儿客户群里，许多客户都声称其装修工程集体停工，已付款却面临烂尾风险。
有住范儿的上海员工称，上海公司的资金链暂时出现问题，是因为被北京总部抽调了资金，去填补其团购业务窟窿。
26日，多名住范儿员工对外称公司正寻求融资或并购以解决危机，但截至记者发稿，这一消息并未得到住范儿任何官方层面的证实，记者多次拨打住范儿上海郑姓负责人的电话以及住范儿官方客服电话，均未能接通。
客户：家中装修工程突然停工
“本来是看了他们的公众号，经常发一些‘装修避坑’的指导，我才通过住范儿做家里的装修，就图一个省心，没想到反而踩坑了！”5月25日，正在做住房装修的钟欣对第一财经记者表示。
钟欣告诉记者，他是“住范儿”公众号的粉丝，因为家中要装修而关注这个号，之后便选择了住范儿的整装业务，目前家里装修进行到水电环节，结果上周工地就停工了，工长、设计师等人都表示，他们也只是被动通知客户，住范儿也拖欠着他们的工资。
5月25日至27日，记者陆续加入了3个住范儿客户群，这些客户基本都在北京和上海两城。截至27日中午，无论是北京住范儿停工群还是上海的停工群，每个群都有超过100多人，群内多数成员都表示家中装修工地目前已经停工。
在上海住范儿一客户群内，50多名成员填写了自己的装修情况信息，其中有群成员已经付款50万，但装修工作才刚开始便已停工，大部分成员则称其已付装修款项在几万到十几万元的区间内。
多个北京的装修业主表示，他们的装修合同是跟“北京水木优品装饰有限公司”签订的。而上海装修业主的合同方则分为两种，有些业主表示是跟“北京水木优品装饰有限公司上海分公司”签订，有些业主是跟“上海水木优品装饰工程有限公司”签订。
根据企查查，上述三家公司的大股东都是“北京水木优品科技有限公司”，法定代表人都是刘羡然，住范儿是该公司的品牌名。
今年4月，在多个社交平台和投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】上，住范儿就被不少消费者投诉，多数投诉都称住范儿家居团购退款难、退款慢。当时，住范儿平台曾发布公告称，近段时间的退款申请时效原因与商家合作政策的变化、业务模式的调整等有关。对于退款时间，住范儿表示退款预计在申请后30个工作日完成。
现在看来，当时住范儿或许就遭遇了资金链问题。不过，记者在住范儿的官方微信号看到，直到5月21日，该微信号还在发布文章招募20个“老破小”参与免费规划户型活动，并提供装修报价。
目前这些住范儿的装修客户面临的主要问题是工地停工后很难找人接手，不少装修公司不会接做到一半的工地。此外，多数客户担忧已经预付的资金拿不回来，还有客户表示其向银行借了装修贷，如果装修最终烂尾，自己还得继续履约还贷款，简直是“亏大了”。
员工：公司确实出现资金周转问题
住范儿的实际情况究竟如何？5月26日，第一财经记者走访了住范儿位于上海灵石路699号的家居生活馆，这里也是住范儿不少上海员工的办公地点。
住范儿做线下家居零售店业务始于2022年，当年3月先是在北京开设了一家两万平方米的大型线下家居体验馆，11月份又在上海灵石路开了面积5000多平方米的家居馆，其中有数个样板间以及家居建材品牌馆、建材展示区、软装区和电器区等。
记者于26日中午来到该线下零售店，一楼前台处有一名住范儿员工在值班。他告诉记者：“大多数住范儿上海员工都已经没来上班了，留了几个人在轮流值班，负责接待来访客户。”
这名员工称自己属于住范儿整装部，他表示公司目前确实已经出现资金周转问题。
“其实上海的业务一直是盈利的，本来不存在资金问题，但是上海这边账上的钱被拿去填北京团购业务的窟窿了。公司总部在北京，管理层和财务等都在北京办公。”
该员工称，自己目前的任务也只是被动告知来访者公司目前的情况。“我们员工也在被拖欠社保，4月份的工资在5月份发了，4月份的社保还没交，5月份的工资还有待观察，员工也在等待接下来的消息。”
他还表示，目前公司管理层正在积极对接投资人，就在近3-4天内可能就会有新消息，如果有资本愿意收购住范儿，事情或将出现转机。
不少住范儿的装修客户也表示，他们已经接到了住范儿员工发来的类似口径，称公司将会有新的融资和并购，同时住范儿也在求助行业协会，希望能有行业头部公司接手客户工地的交付。
对于这些说法，客户们表示半信半疑，有客户表示：“可能会再等一等，如果时间太久就等不了了，毕竟房子的装修没法拖，会走集体诉讼的途径。”
一位住范儿的材料供货商对记者表示，自己也是近期得知住范儿出现了资金问题，目前被欠了数十万货款，能不能拿回钱是未知数。
截至27日中午，在多个客户群内，无论是北京的住范儿客户还是上海的住范儿客户，他们都称目前无法联系到住范儿的管理层，也没有相关负责人对客户给出统一的说法。
记者从住范儿上海线下门店前台人员处获知郑姓负责人的手机号，前台人员称郑姓人士负责上海区域的事务，不过截至发稿，记者多次拨打该号码均未能联系上郑姓负责人。
家居私域社群最早玩家，曾获多轮融资
公开资料显示，住范儿成立于2015年10月，至今其历史还不足十年，曾被称为家居行业的新生代“黑马”。
住范儿由四名清华毕业生创办，他们分别是刘羡然、石乐天、李丹阳和曾默翰。该公司总部设立于北京，在上海、成都设有分公司，定位为“家居建材的新零售服务商”。
企查查显示，住范儿背后的注册公司为北京水木优品科技有限公司（以下简称“水木优品”），注册于2015年10月，注册资本为116.9万元。
目前水木优品的大股东和实控人为1992年出生的刘羡然，他拥有超过35%的股权，他同时担任该公司的董事长、总经理。联合创始人李丹阳、曾默翰则任公司董事。
从2016年到2024年，水木优品获得天使轮（100万）、Pre-A轮（1000万）、A轮（1000万）、B轮（2亿元）、B+轮（1亿元）融资，共融资3.21亿元。
包括创新工场、天使湾创投、华创资本、嘉程资本等都曾投过该公司的天使轮至A轮。
而启承资本、金沙江创投则领投了B轮，融资金额达到两亿。该公司最近一次融资是2024年3月29日的B+轮，牧鲸资本投资1亿元。
住范儿最早是靠内容运营起家，通过就“装修水深”“增项难题”“施工隐患”“偷工减料”“智商税”等热门装修话题发文，获得粉丝流量，随后切入私域运营，做线上社群团购。
住范儿联合创始人李丹阳在公开报道中曾表示，2019年，住范儿成为了第一批在私域社群里卖装修、建材、家具和家电的“玩家”。2021年3月，住范儿全面启用自研微信小程序商城，截至2022年8月，线上线下零售业务GMV已经超过9亿，全渠道零售付费用户ARPU值已经超过8000元，整个私域用户规模大约在27.6万人。住范儿在内容自媒体的粉丝总数超过1000万，成为家居领域头部内容自媒体。
2022年3月，住范儿超级零售体验店落成于北京，打通了线下体验的场景，通过线上线下的全渠道联动，最高一天有4万人次的进店客流。2022年11月，住范儿上海家居体验馆落地。
住范儿创始人刘羡然2023年接受媒体采访时曾表示，住范儿有三个业务，第一个是在北京、上海做整装大店，第二个是做社群团购，第三个是零售卖场。截至2023年7月，住范儿积累了30万-40万的私域用户规模。
目前，这家瞄准庞大家装市场的家居新零售企业会否迎来转机仍有待观察。根据企查查，2025年4月28日，北京水木优品科技有限公司被申请财产保全执行，执行法院为广东省佛山市禅城区人民法院，冻结股权数额达100万元人民币。
（应受访者要求，文中“钟欣”为化名）
