6月3日午间消息，据媒体报道，广州市增城区居然之家新塘店内的顾家、欧铂尼、伊仕利和原川四家家居品牌店“爆雷”。涉事门店以“国家补贴”为诱饵诱导消费者支付款项，但订单最终未能交付。
报道称，居然之家新塘店由原增城万户来家居商场升级而来。2018年12月，万户来与居然之家达成战略合作，成为后者全国第303家分店。增城万户来家居商场由广东廉江人林国金于2008年创立，其现任居然之家新塘店董事长。前述涉事门店均由林国金家族代理经营，实际运营由其子林荣军负责。
对于该“爆雷”事件，顾家家居客服工作人员表示，涉事经销商林荣军的经营纠纷属于个体经营风险，品牌方与经销商为独立法人主体，双方系合作关系，非隶属关系。关于消费者预付款问题，客服表示，因合同主体为经销商，品牌方无法监控资金流向。
“目前新塘政府已联合相关部门成立专项工作组，同时我司也成立了广东零售分部专项工作组，及时响应消费者问题，并且与消费者保持沟通，协助政府单位处理。针对已到货的产品售后问题，公司也会积极处理和跟进。”客服表示。
